Perguntas Frequentes

🎨 Perguntas Frequentes – Colorama Kids

1. 📍 Vocês possuem loja física?

Sim. A Colorama Kids é uma loja 100% online, desenvolvida para proporcionar praticidade, segurança e conforto na sua experiência de compra. Nosso espaço físico é exclusivamente administrativo.

2. 🚚 Qual é o prazo de entrega dos produtos?

  • O prazo para postagem é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Após o envio, o prazo de entrega varia entre 1 a 7 dias úteis, dependendo da sua localização e do método de envio escolhido (PAC, Sedex ou transportadora).

  • Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações e o código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega.

3. 🔍 Como posso rastrear meu pedido?

Você receberá um código de rastreio por e-mail logo após a postagem. Com ele, você pode acompanhar o status da sua entrega diretamente na página de rastreamento dos Correios ou no nosso site, na área de “Rastreio”.

4. 🎨 De onde vêm os produtos da Colorama Kids?

Nossos produtos são produzidos e enviados diretamente do nosso centro de distribuição no Brasil, com muito carinho e cuidado. Trabalhamos com materiais de qualidade, próprios para crianças, e seguimos rigorosos padrões de segurança e excelência.

5. 💳 Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos as principais formas de pagamento para sua comodidade:

  • Cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Elo e outros.

  • PIX: Pagamento instantâneo e sem taxas.

  • Eventualmente também oferecemos opções de boleto ou carteiras digitais, de acordo com o checkout.

6. 🔄 Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.

  • Para saber mais, acesse nossa Política de Troca e Devolução disponível no site ou entre em contato com nosso time de suporte.

7. 🚛 Vocês oferecem frete grátis?

Sim! Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 50,00. Essa é a nossa forma de agradecer pela sua preferência!

8. 🔐 O site da Colorama Kids é seguro?

Sim! Nosso site possui certificado de segurança SSL, o que garante que seus dados estão protegidos contra qualquer tipo de fraude. Todas as informações pessoais e de pagamento são criptografadas, proporcionando uma compra 100% segura e confiável.

9. 💌 Como posso falar com o suporte da Colorama Kids?

Nossa equipe está sempre pronta para te ajudar! Entre em contato pelos canais oficiais:

Atendemos de segunda a Sexta das 9h30 às 18h e aos Sábados das 10h as 15h