Política de Pagamento

Na Colorama Kids, buscamos proporcionar uma experiência de compra segura, prática e transparente. Esta Política de Pagamento descreve os métodos aceitos, como funciona o processamento dos pedidos, critérios de cancelamento e informações sobre reembolsos, sempre em conformidade com as leis brasileiras e as diretrizes da nossa provedora de pagamentos, Appmax.

✅ 1. Métodos de Pagamento Aceitos

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Amex e outras bandeiras disponíveis no checkout.

  • PIX: Pagamento instantâneo via QR Code ou chave PIX, com aprovação rápida.

  • Outras formas de pagamento: Caso disponibilizadas na plataforma no momento da compra.

🔒 2. Segurança nas Transações

  • Todas as transações são processadas através da Appmax, uma plataforma de pagamentos reconhecida e segura, que utiliza tecnologia de criptografia avançada para proteger seus dados.

  • A Colorama Kids NÃO armazena dados sensíveis como número de cartão de crédito, senhas ou informações bancárias.

  • Suas informações são tratadas com total sigilo e segurança.

⏳ 3. Processamento do Pagamento

  • Pagamentos via cartão de crédito e PIX são processados de forma imediata, após a confirmação da transação.

  • Seu pedido só será liberado para produção e envio após a confirmação do pagamento pela plataforma.

❌ 4. Cancelamento por Falhas no Pagamento

Nos reservamos o direito de cancelar automaticamente o pedido nos seguintes casos:

  • Falha na autorização do cartão pela operadora ou instituição financeira.

  • Dados de pagamento inválidos, inconsistentes ou não autorizados.

  • Falta de confirmação do pagamento via PIX em até 24 horas após a geração.

💰 5. Reembolsos e Estornos

  • Os reembolsos são realizados em conformidade com nossa Política de Troca e Devolução, considerando prazos, condições e motivos elegíveis.

  • Para solicitar um estorno ou reembolso, consulte a Política de Troca e Devolução disponível no site e entre em contato com nosso atendimento.

🏷️ 6. Impostos, Tarifas e Custos Adicionais

  • Todos os preços exibidos em nosso site já incluem os impostos nacionais aplicáveis.

  • Eventuais custos adicionais, como:

    • Tarifas bancárias,

    • Juros em compras parceladas,

    • ou outros encargos cobrados por instituições financeiras,
      são de responsabilidade do cliente.

🎁 7. Ofertas, Cupons e Promoções

  • Cupons de desconto, ofertas e promoções são válidos dentro dos prazos e regras informados no momento da compra.

  • Cupons são de uso único, salvo indicação contrária.

  • Descontos aplicados na compra não são reembolsáveis em caso de cancelamento parcial, devolução ou estorno, exceto em casos de erro na cobrança.

🤝 8. Suporte ao Cliente

Se tiver qualquer dúvida sobre pagamentos, estornos ou processos, fale conosco através de nossos canais oficiais:

  • E-mail: contato@coloramakids.com.br

  • WhatsApp: +55 (11) 95159-7208

  • Horário de Atendimento:

    • Segunda a Sexta: 9h30 às 18h

    • Sábado: 10h às 15h

🔖 9. Termo de Aceite

Ao finalizar sua compra na Colorama Kids, você declara estar ciente e de acordo com os termos descritos nesta Política de Pagamento, bem como com nossa Política de Privacidade e Política de Troca e Devolução.